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ZOE: l’assitente vocale entra nelle cabine di MSC Crociere con tecnologia Harman

ZOE: l'assitente vocale entra nelle cabine di MSC Crociere con tecnologia Harman


Abbiamo gi parlato di MSC Crociere nel 2016 in occasione del lancio del catalogo delle crociere, che veniva offerto con un Cardboard e contenuti 360 di navi e destinazioni visionabili inserendo il proprio cellulare nel visore di cartone.

[HWUVIDEO=”2692″]MSC Crociere porta a Milano una nave con la realt virtuale[/HWUVIDEO]

La compagnia di navigazione ha continuato a offrire questo tipo di opzione, ma in questo 2019 ha ulteriormente ampliato le potenzialit del sistema. Con l’app MSC360VR, infatti ora non solo possibile sfogliare il catalogo e immergersi, ma personalizzare durante l’uso le proprie preferenze e ottenere un catalogo completamente personalizzato in base alle esperienze che sono risualtate durante l’uso pi emozionanti.

La grande novit tecnologica per questo 2019 sar attiva dal 2 marzo con il varo della nuova nave MSC Bellissima, su cui debutter ZOE. Si tratta di uno smart speaker con assitente vocale che sar installato in tutte le cabine, sviluppato in collaborazione con Harman e Samsung Electronics. In grado di interagire coi naviganti in sette lingue e 30 accenti, fornir aiuto per le principali domande che generalmente passano dai centralini della reception.

Proprio raccogliendo e analizzando tutte le chiamate reali arrivate negli anni alle reception (parliamo di navi da pi di 2000 cabine) stata istruita l’intelligenza artificiale del sistema, che pu comprendere pi di 2000 domande e dare pi di 800 risposte. Risposte che possono andare dal meteo della citt di destinazione, a informazioni sugli interni della nave, sugli spettacoli e sui ristoranti, ma anche sulle possibili escursioni e sullo stato del proprio conto. Oltre che rispondere a voce, ZOE pu anche fornire informazioni sfruttando i TV presenti in cabina. Si tratta di un sistema di AI in costante evoluzione, progettato per imparare sul campo dall’interazione con gli ospiti.



Fonte e proprietario dell’articolo hwupgrade.it

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