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Come contattare corriere UPS |

Come contattare corriere UPS |


Hai fatto degli acquisti online, il corriere assegnato per la consegna della merce comprata è UPS e vorresti quindi sapere come fare per metterti in contatto con quest’ultimo per ricevere informazioni riguardo la spedizione o altri dettagli? Beh, direi allora che sei capitato sulla guida giusta, al momento giusto. Se mi concedi qualche minuto del tuo prezioso tempo posso spiegarti come compiere l’operazione in questione.

Nelle righe successive, infatti, andrò ad illustrarti come contattare il corriere UPS telefonicamente, tramite email e anche mediante i canali social dell’azienda (Facebook e Twitter) oltre che sfruttando la posta “tradizionale”. Per completezza d’informazione, ti spiegherò anche come dare uno sguardo al centro assistenza online del famoso corriere (magari tra le varie informazioni disponibili c’è qualcosa che può fare al caso tuo senza che tu debba interfacciarti personalmente con UPS), come inoltrare un reclamo e come ricevere aggiornamenti riguardo il tracking delle spedizioni.

Allora? Posso sapere che cosa ci fai ancora lì impalato? Posizionati bello comodo e concentrati sulla lettura di tutto quanto riportato qui di seguito. Spero vivamente che alla fine tu possa ritenerti ben contento e soddisfatto di quanto appreso. Sei pronto? Sì? Benissimo! Al bando le ciance e procediamo. 

Indice

Come contattare il corriere UPS telefonicamente

La prima soluzione che ti invito a prendere in considerazione se vuoi contattare il corriere UPS è quella di affidarsi all’assistenza raggiungibile telefonicamente. UPS, infatti, offre ai suoi clienti delle numerazioni apposite grazie alle quali è possibile ottenere il supporto necessario per ricevere tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Le numerazioni da prendere in considerazione differiscono a seconda del tipo di assistenza per te necessaria. Per la precisione, se hai bisogno di contattare UPS per avere informazioni di vario genere e in merito alla fatturazione e ai pagamenti puoi chiamare il numero 02 30 30 30 39, mentre se hai bisogno di assistenza tecnica su installazione, aggiornamento e/o utilizzo dei vari strumenti tecnologici messi a disposizione dell’azienda puoi contattare il numero +39 0248270032. Entrambe le numerazioni sono a pagamento e vengono tariffate come “comuni” numeri telefonici, a seconda del piano definito con il proprio gestore.

Per chiamare l’uno o l’altro numero, tutto quello che devi fare è afferrare il tuo cellulare o la cornetta del telefono fisso, comporre la numerazione di riferimento, schiacciare il tasto per avviare la chiamata (in genere è quello verde con la cornetta alzata) e seguire le indicazioni della voce registrata per ottenere le informazioni necessarie e/o per metterti in contatto con un operatore. 

Come contattare il corriere UPS tramite email

Come contattare corriere UPS

Se non preferisci contattare il corriere UPS telefonicamente, puoi valutare l’ipotesi di farlo tramite email. UPS, infatti, mette a disposizione di tutti gli utenti un pratico modulo online da compilare. In questo modo, è possibile contattare l’azienda per vie telematiche. La risposta viene fornita, di norma, entro un giorno.

Per cui, se la cosa ti interessa, visita la pagina Web dedicata al contatto via email presente sul sito Internet del corriere, digita il tuo nome e il tuo indirizzo di posta elettronica nei campi Nome e Indirizzo e-mail, serviti dei menu a tendina situati in basso per indicare la categoria d’assistenza, l’argomento e la qualifica (se richiesta) e clicca sul pulsante Avanti che vedi comparire in basso.

Compila poi gli ulteriori campi che ti vengono proposti inserendo il tuo numero di telefono, il Paese di riferimento e le altre eventuali informazioni richieste (es. il numero di codice cliente, il tipo di spedizione) a seconda di quanto selezionato nei menu in precedenza.

Per concludere, scrivi il tuo quesito, il tuo dubbio o comunque sia il motivo che ti sta spingendo a contattare UPS nel campo sottostante la dicitura Domanda o commento che trovi nella parte in basso della pagina (è possibile inserire massimo 500 caratteri) e fai clic sul pulsante Invia e-mail per spedire la tua email. Et voilà!

Come contattare il corriere UPS tramite social network

Come contattare corriere UPS

Come anticipato a inizio guida, puoi metterti in contatto con UPS anche mediante social network, per la precisione tramite Facebook e Twitter. Non sono canali ufficialmente pubblicizzati dall’azienda per ricevere assistenza ma possono comunque tornare utili per ottenere informazioni di vario genere. Qui sotto trovi spiegato come procedere in tutti e due i casi.

  • Facebook – esegui l’accesso al tuo account e recati sulla pagina italiana di UPS (questa, invece, è la pagina internazionale), premi sul pulsante per inviare un messaggio, digita la tua richiesta di assistenza nel campo di testo dedicato presente nella finestra di chat che si apre e invialo. Attendi, dunque, la risposta da parte del corriere che non dovrebbe tardare ad arrivare e prosegui la conversazione fornendo ulteriori spiegazioni in merito al motivo che ti sta spingendo a contattare UPS, fornendo le eventuali informazioni che ti vengono richieste. Se necessiti di maggiori informazioni riguardo il funzionamento di Facebook, fa’ riferimento al mio articolo su come usare Facebook.
  • Twitter – esegui l’accesso al tuo profilo e avvia la composizione di un nuovo tweet da indirizzare a @UPSHelp_IT, l’account Twitter italiano di UPS (questo, invece, è l’account internazionale). Nel corpo del tweet spiega quelle che sono le tue ragioni senza però fornire dati personali (in quanto il messaggio è pubblico e altri utenti potrebbero leggerne il contenuto). Attendi quindi risposta da parte del servizio clienti UPS e se ti viene chiesto di proseguire la conversazione in privato, via DM, acconsenti pure alla cosa. A quel punto, potrai fornire eventuali informazioni riservate (es. il tuo numero di telefono) in quanto la conversazione non sarà più pubblica. Se pensi di aver bisogno di maggiori informazioni riguardo il funzionamento di Twitter, puoi leggere la mia guida dedicata all’argomento.

Da notare che, sia nel caso di Facebook che di Twitter, il social care italiano di UPS è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.30, mentre il servizio di assistenza social internazionale è attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Nel caso dell’assistenza italiana, puoi comunque contattare il corriere in qualsiasi momento, ma riceverai risposta da parte di quest’ultimo solo nei giorni e negli orari previsti. Tienine conto.

Come contattare il corriere UPS tramite posta

Preferisci i mezzi di contatto, per così dire, tradizionali e vorresti allora sapere se è possibile contattare il corriere UPS tramite posta “cartacea”? La risposta è affermativa. Ti spiego subito in che modo.

Tutto quello che devi fare è spedire il tuo messaggio o i tuoi documenti, tramite posta tradizionale oppure a mezzo raccomandata, all’indirizzo della sede italiana di UPS, che è: Via Fantoli 15/2 – 20138 Milano – Italia.

Se, invece, desideri contattare la sede europea di UPS, l’indirizzo al quale devi fare riferimento è: Avenue Ariane 5 – 1200 Brussels – Belgium.

Ulteriori soluzioni

Come contattare corriere UPS

Sebbene non si tratti propriamente di contattare UPS, un’altra cosa che puoi fare, in caso di dubbi o problemi relativi ai servizi offerti dal corriere, è quella di dare uno sguardo alla pagina Web dedicata al Centro assistenza presente sul sito Internet dell’azienda con tutte le varie FAQ.

Da lì, puoi accedere all’elenco di quelle che sono le domande più frequenti e leggere le relative risposte già pronte oppure puoi effettuare una ricerca per parola chiave, digitando quest’ultima nella barra apposita posta in alto, cliccando sul pulsante Ricerca che si trova a destra e selezionando poi il quesito pertinente tra quelli che ti vengono proposti (se disponibili, ovviamente). In alternativa, puoi esplorare le FAQ disponibili per sezione, selezionando quella di tuo interesse dal menu posto sulla destra.

Vuoi metterti in contatto con UPS perché desideri inoltrare un reclamo? In tal caso, ti comunico che puoi fare riferimento alla pagina Web dedicata al supporto reclami, sempre annessa al sito Internet del corriere. Vi ci trovi tutte le informazioni e le indicazioni del caso oltre che gli strumenti appositi per avviare il tuo reclamo, appunto.

Se, invece, la tua necessità è quella di metterti in contatto con UPS perché vuoi tracciare un pacco, in modo tale da scoprire a che punto è la tua spedizione, ti invito a fare riferimento alle informazioni contenute nel mio tutorial dedicato in maniera specifica proprio a come rintracciare pacco UPS. È molto semplice, non hai assolutamente nulla di cui preoccuparti.





Fonte e proprietario dell’articolo Aranzulla.it

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